Es war die Konferenz South-by-Southwest (SXSW) 2017, die bei mir etwas ausl\u00f6ste. Eines der gro\u00dfen Themen in Austin waren damals sogenannte Chatbots – mithilfe k\u00fcnstlicher Intelligenz agierende Dialogsysteme, die den Nutzer kontextfolgend mit Antworten versorgen konnten. Zwar waren damals die heute allgegenw\u00e4rtigen LLMs wie Chat-GPT, Claude oder Gemini noch recht weit entfernt, doch machten Machine Learning und Neuronale Netzwerke damals bemerkenswerte Fortschritte. F\u00fcr mich war klar: Der KI-Winter (AI Winter) ist definitiv vor\u00fcber!<\/p>\n\n\n\n
Doch wie konnte man das in einen sp\u00fcrbaren Nutzen f\u00fcr die VerwenderInnen von NIVEA verwandeln? Einfach den Kundenservice zu automatisieren erschien mir schon damals nur bedingt sinnvoll, da die Marke NIVEA einfach zu sehr f\u00fcr Menschlichkeit und Authentizit\u00e4t steht. Dann jedoch fiel mir etwas aus dem sehr privaten Umfeld ein, wo diese Technologie wirklich nutzbringend sein konnte: Zwei Jahre zuvor war meine j\u00fcngste Tochter zur Welt gekommen. Und wie bei jeder Geburt hatte meine damalige Frau unter der in Deutschland leider weit verbreiteten Unterversorgung mit Hebammen zu k\u00e4mpfen. Und nicht nur dass es zu wenige gibt, sie sind zudem auch noch schwer erreichbar – oftmals treten die Probleme und dr\u00e4ngenden Fragen ja leider nicht w\u00e4hrend offizieller Sprechzeiten auf. Fragte man jedoch Doktor Google, war dieser zwar jederzeit erreichbar, tippte jedoch in seinen Diagnosen zuverl\u00e4ssig auf Krebs, Borkenk\u00e4fer oder die Zylinderkopfdichtung.<\/p>\n\n\n\n
Und so entstand die Idee, einen Chatbot als digitale Hebamme aufzubauen. Fokussiert auf alle Fragen rund um Schwangerschaft, Geburt und Wochenbett, rund um die Uhr erreichbar und in h\u00f6chsten Ma\u00dfe qualifiziert. Letzteres gelang mir \u00fcber ein Kooperation mit dem Deutschen Hebammenverband: W\u00e4hrend die KI in der Lage war, aus beinahe jeder noch so queren Formulierung einer der 1.800 h\u00e4ufigsten Fragen zu destillieren, waren s\u00e4mtliche Antworten von zertifizierten Hebammen verfasst, \u00fcberpr\u00fcft und freigegeben worden. Es war die Konferenz South-by-Southwest (SXSW) 2017, die bei mir etwas ausl\u00f6ste. Eines der gro\u00dfen Themen in Austin waren damals sogenannte Chatbots – mithilfe k\u00fcnstlicher Intelligenz agierende Dialogsysteme, die den Nutzer kontextfolgend mit Antworten versorgen konnten. Zwar waren damals die heute allgegenw\u00e4rtigen LLMs wie Chat-GPT, Claude oder Gemini noch recht weit entfernt, doch machten Machine […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2464,"parent":2385,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2463","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2463"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2465,"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2463\/revisions\/2465"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dirkploss.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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